¿Cómo podemos ayudarte?
Si tienes algún problema con la app o una pregunta, estamos aquí para ayudarte.
✉️ Contacto directo
Escríbenos a marina.r.1348@gmail.com y te responderemos en un plazo de 48 horas.
🗑️ Eliminar mi cuenta
Para eliminar tu cuenta y todos tus datos, envíanos un email con el asunto "Eliminar cuenta" desde la dirección con la que te registraste. También puedes hacerlo desde la app en Perfil → Eliminar cuenta.
❓ Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio la fecha de mi último período?
Ve a la pestaña Ciclo → toca el calendario → selecciona el primer día de tu último período.
¿Cómo cambio el idioma?
Ve a la pestaña Perfil → Configuración → Idioma. Disponible: Español, English, Français, Italiano.
¿Por qué no me llegan las notificaciones?
Comprueba que los permisos estén activados en Ajustes del móvil → Meirins → Notificaciones.
¿Cómo filtro recetas por mi dieta (vegana, keto, etc.)?
En la pestaña Nutrición → ícono de filtro → selecciona tu preferencia dietética.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu email. Recibirás un enlace en pocos minutos.
¿La app funciona sin conexión a internet?
Algunas funciones requieren conexión (sincronización, recetas). El seguimiento del ciclo básico funciona sin conexión.
How can we help you?
If you have a question or issue with the app, we're here to help.
✉️ Direct contact
Write to us at marina.r.1348@gmail.com — we reply within 48 hours.
🗑️ Delete my account
To delete your account and all your data, send us an email with subject "Delete account" from your registered email address. You can also do it from the app at Profile → Delete account.
❓ Frequently asked questions
How do I change my last period date?
Go to the Cycle tab → tap the calendar → select the first day of your last period.
How do I change the language?
Go to Profile → Settings → Language. Available: Español, English, Français, Italiano.
Why am I not receiving notifications?
Check that notification permissions are enabled in your phone Settings → Meirins → Notifications.
How do I filter recipes by my diet (vegan, keto, etc.)?
In the Nutrition tab → filter icon → select your dietary preference.
I forgot my password. How do I reset it?
On the login screen, tap "Forgot password?" and enter your email. You'll receive a reset link within a few minutes.
Does the app work offline?
Some features require an internet connection (sync, recipes). Basic cycle tracking works offline.
Comment pouvons-nous t'aider ?
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Pour supprimer ton compte et toutes tes données, envoie-nous un email avec l'objet « Supprimer le compte » depuis ton adresse email enregistrée. Tu peux aussi le faire depuis l'app dans Profil → Supprimer le compte.
❓ Questions fréquentes
Comment modifier la date de mes dernières règles ?
Va dans l'onglet Cycle → appuie sur le calendrier → sélectionne le premier jour de tes dernières règles.
Comment changer la langue ?
Va dans Profil → Paramètres → Langue. Disponible : Español, English, Français, Italiano.
Pourquoi je ne reçois pas les notifications ?
Vérifie que les autorisations sont activées dans Réglages du téléphone → Meirins → Notifications.
Comment filtrer les recettes selon mon alimentation (vegan, keto…) ?
Dans l'onglet Nutrition → icône filtre → sélectionne ta préférence alimentaire.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Sur l'écran de connexion, appuie sur « Mot de passe oublié ? » et entre ton email. Tu recevras un lien en quelques minutes.
L'app fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
Certaines fonctions nécessitent une connexion (synchronisation, recettes). Le suivi de cycle de base fonctionne hors ligne.